Procesos y Conocimiento
Empresas del Siglo XXI con procedimientos del Siglo XIX. ¿Chocante? Desafortunadamente una realidad muy habitual
Procesos y Conocimiento no son zonas separadas: el Conocimiento se “cocina” en los Procesos, y es en los procesos donde se usa y donde se genera. Pocas empresas prestan una atención adecuada a este factor crítico en la eficacia de la compañía. Además hay múltiples procesos de negocio en los que lo que se mueve o produce no son cosas, sino conocimiento (todos los procesos de Gerencia, por ejemplo).
Los ingresos de una organización, y se productividad, se generan en sus Procesos de negocio. Y para que una organización tenga procesos productivos y competitivos lo que necesita es Conocimiento. Es el conocimiento el que decide cómo trabajar, el que define mejoras contínuas o cambios drásticos, el que entiende el factor competitivo, el que aprende en el día a día.
Cada vez más procesos estratégicos en las empresas pueden considerarse básicamente como problemas de gestión de conocimiento. No movemos o fabricamos cosas, sino ideas, opiniones, decisiones, planes, experiencia... Es por ello que la creación de capital intelectual y propiedad intelectual y su preservación se convierte en un activo estratégico en las empresas. Somos competitivos si sabemos actuar bien en nuestro entorno (procesos) y si somos capaces de desarrollar el conocimiento corporativo.
Para gestionar estas dos dimensiones BET ha desarrollado la plataforma TESIS , para dar soporte a la gestión de procesos de las empresas, y para gestionar desde el conocimiento. Tesis permite abordar complejos procesos de negocio con toda la problemática del conocimiento asociado a los mismos, de forma que se pueden elaborar soluciones impensables con técnicas de trabajo o soluciones tradicionales.
